Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- de:how_to_use_help [2024/08/12 10:34] – bk
+++ de:how_to_use_help [2025/02/17 11:33] (aktuell) – bk
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 Unter //Hilfe//{{:de:help.png?nolink&30|}} oben links finden Sie verschiedene Funktionen, über die Sie Antworten auf Ihre Fragen zur Nutzung von promio.connect finden können.
-Der Hilfe-Bereich ist in 4 verschiedene Reiter unterteilt:
+Der Hilfe-Bereich ist in 5 verschiedene Reiter unterteilt:
 {{:de:help_menue.png?nolink&600|}}
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 ==== Passende Wiki-Beiträge ====
-Es werden Ihnen passende Artikel vorgeschlagen zu dem Bereich, indem Sie sich gerade befinden. Wenn der benötigte Artikel nicht angezeigt wird, können Sie über //Suche// Begriffe eingeben und bekommen dann -sofern vorhanden- Artikel zum Suchbegriff angezeigt.
+Es werden Ihnen passende Artikel vorgeschlagen zu dem Bereich, indem Sie sich gerade befinden. Wenn der benötigte Artikel nicht angezeigt wird, können Sie über //Suche// Begriffe eingeben und bekommen dann, sofern vorhanden, Artikel zum Suchbegriff angezeigt.
 Hier ein Beispiel für den Bereich //Creative editieren//:
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 ==== Ticket erstellen ====
-Um ein Ticket zu erstellen, wählen Sie im Dropdown Menü den Autor des Tickets. Hier finden Sie eine Liste mit allen Mitarbeitern, die unter //Verwaltung -> Mandanten & Auftraggeber -> Benutzer// angelegt sind. Im häufigsten Fall sind das natürlich Sie selbst.
+Um ein Ticket zu erstellen, wählen Sie im Drop-down Menü den Autor des Tickets. Hier finden Sie eine Liste mit allen Mitarbeitern, die unter //Verwaltung -> Mandanten & Auftraggeber -> Benutzer// angelegt sind. Im häufigsten Fall sind das natürlich Sie selbst.
-Wählen Sie je nach Art des Tickets zwischen den Typen //Angebotsanfrage, Bedienungshilfe, Beratungsanfrage, Recherche/Analyse, Sonstiges, Spambeschwerde, Systemanpassung oder Systemfehler// aus. Der Tickettyp kann im Verlauf des Tickets angepasst werden. Ebenso können E-Mail Adressen hinzugefügt werden, die für das Ticket relevant sind.
+Wählen Sie je nach Art des Tickets zwischen den Typen //Angebotsanfrage, Bedienungshilfe, Beratungsanfrage, Recherche/Analyse, Sonstiges, Spambeschwerde, Systemanpassung oder Systemfehler// aus. Der Tickettyp kann im Verlauf des Tickets angepasst werden. Ebenso können E-Mail-Adressen hinzugefügt werden, die für das Ticket relevant sind.
 Geben Sie nun einen aussagekräftigen Betreff ein und verfassen Sie Ihre Nachricht an uns.
-Ein Supportmitarbeiter wird sich zeitnah bei Ihnen meden.
+Ein Supportmitarbeiter wird sich zeitnah bei Ihnen melden.
-{{:de:help_menue_tickets.png?nolink&400|}}
+{{:de:help_menue_tickets.png?nolink&600|}}
 ==== Noch verfügbares Kontingent ====
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-{{tag>Hilfe Ticket Wiki Neuigkeiten News Changelog Onlineschulung Kundenwiki Servicecenter}}
+{{tag>Hilfe Ticket Wiki Neuigkeiten News Tutorials Changelog Onlineschulung Kundenwiki Servicecenter}}

Benutzer-Werkzeuge

Webseiten-Werkzeuge

Unterschiede

Seiten-Werkzeuge