Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- de:how_to_use_help [2024/07/31 12:32] – angelegt bk
+++ de:how_to_use_help [2025/02/17 11:33] (aktuell) – bk
@@ Zeile 3: / Zeile 3: @@
 Unter //Hilfe//{{:de:help.png?nolink&30|}} oben links finden Sie verschiedene Funktionen, über die Sie Antworten auf Ihre Fragen zur Nutzung von promio.connect finden können.
-Der Hilfe-Bereich ist in 4 verschiedene Reiter unterteilt:
+Der Hilfe-Bereich ist in 5 verschiedene Reiter unterteilt:
 {{:de:help_menue.png?nolink&600|}}
@@ Zeile 13: / Zeile 13: @@
 ==== Passende Wiki-Beiträge ====
-Es werden Ihnen passende Artikel vorgeschlagen zu dem Bereich, indem Sie sich gerade befinden. Wenn der benötigte Artikel nicht angezeigt wird, können Sie über //Suche// Begriffe eingeben und bekommen dann -sofern vorhanden- Artikel zum Suchbegriff angezeigt.
+Es werden Ihnen passende Artikel vorgeschlagen zu dem Bereich, indem Sie sich gerade befinden. Wenn der benötigte Artikel nicht angezeigt wird, können Sie über //Suche// Begriffe eingeben und bekommen dann, sofern vorhanden, Artikel zum Suchbegriff angezeigt.
 Hier ein Beispiel für den Bereich //Creative editieren//:
@@ Zeile 50: / Zeile 50: @@
 ==== Ticket erstellen ====
-Um ein Ticket zu erstellen, wählen Sie im Dropdown Menü den Autor des Tickets. Hier finden Sie eine Liste mit allen Mitarbeitern, die unter //Verwaltung -> Mandanten & Auftraggeber -> Benutzer// angelegt sind. Im häufigsten Fall sind das natürlich Sie selbst.
+Um ein Ticket zu erstellen, wählen Sie im Drop-down Menü den Autor des Tickets. Hier finden Sie eine Liste mit allen Mitarbeitern, die unter //Verwaltung -> Mandanten & Auftraggeber -> Benutzer// angelegt sind. Im häufigsten Fall sind das natürlich Sie selbst.
-Wählen Sie je nach Art des Tickets zwischen den Typen //Angebotsanfrage, Bedienungshilfe, Beratungsanfrage, Recherche/Analyse, Sonstiges, Spambeschwerde, Systemanpassung oder Systemfehler// aus. Der Tickettyp kann im Verlauf des Tickets angepasst werden. Ebenso können E-Mail Adressen hinzugefügt werden, die für das Ticket relevant sind.
+Wählen Sie je nach Art des Tickets zwischen den Typen //Angebotsanfrage, Bedienungshilfe, Beratungsanfrage, Recherche/Analyse, Sonstiges, Spambeschwerde, Systemanpassung oder Systemfehler// aus. Der Tickettyp kann im Verlauf des Tickets angepasst werden. Ebenso können E-Mail-Adressen hinzugefügt werden, die für das Ticket relevant sind.
 Geben Sie nun einen aussagekräftigen Betreff ein und verfassen Sie Ihre Nachricht an uns.
-Ein Supportmitarbeiter wird sich zeitnah bei Ihnen meden.
+Ein Supportmitarbeiter wird sich zeitnah bei Ihnen melden.
-{{:de:help_menue_tickets.png?nolink&400|}}
+{{:de:help_menue_tickets.png?nolink&600|}}
 ==== Noch verfügbares Kontingent ====
 Das //Noch verfügbare Kontingent// zeigt Ihnen an, wie viele Tickets, Rückrufe sowie Support-Minuten Ihnen je nach gebuchtem Servicelevel Paket noch zur Verfügung stehen.
+===== Neuigkeiten ====
+Hier finden Sie kurze Artikel zu neuen Features oder Änderungen nach Datum absteigend sortiert. Zu einigen Artikel finden Sie Tutorials, die Ihnen die neuen Anwendungen genauer erklären.
+{{:de:help_news.png?600|}}
 ===== Changelog ====
@@ Zeile 70: / Zeile 76: @@
 ===== Onlineschulungen ====
-Um Sie bestmöglich bei Ihrer Arbeit mit promio.connect zu unterstützen, bieten wir Ihnen kostenlose Online-Schulungen an. Hier sehen Sie die Termine für ausstehende Schulungen.
+Um Sie bestmöglich bei Ihrer Arbeit mit promio.connect zu unterstützen, bieten wir Ihnen kostenlose Online-Schulungen an. Hier sehen Sie die Termine für anstehende Schulungen.
@@ Zeile 78: / Zeile 84: @@
-{{tag>Hilfe Ticket Wiki Changelog Onlineschulung Kundenwiki Servicecenter}}
+{{tag>Hilfe Ticket Wiki Neuigkeiten News Tutorials Changelog Onlineschulung Kundenwiki Servicecenter}}

Benutzer-Werkzeuge

Webseiten-Werkzeuge

Unterschiede

Seiten-Werkzeuge