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Wie kann ich nach Adressen suchen?
Suche im aktuellen Mandant
Über den Menüpunkt Adressen > Recherche können Sie nach Adressen suchen. Die Recherche erlaubt die Suche nach Stammdatenfeldern, Trackinglink oder X-UID-HEADER.
Sie erhalten ein konkretes Suchergebnis.
Stammdatenfelder:
Suche über die für den Mandanten eingerichteten Datenfelder
Tracking Link:
Hier kann ein User über eine Tracking URL gesucht werden. Erwartetes Format: http://domain.de/red.php?r=1234&lid=1170000&ln=1
X-UID-HEADER:
Hier kann ein User über die Zeichenfolge des X-UID-Headers aus der Kopfzeile einer E-Mail gesucht werden. Erwartetes Format: lttrd1170000d12345lttrd
Des Weiteren haben Sie die Möglichkeit, nach ID's in einem bestimmten Bereich oder nach Teilen von Angaben aus den Stammdatenfeldern zu suchen.
Sie erhalten eine Liste mit Adressen, die die eingegebene Bedingung erfüllen.
Suche in allen Mandanten
Wenn Sie mit mehreren Mandanten arbeiten, können Sie eine Suche auch innerhalb aller Mandanten durchführen. Hier können Sie nur nach einer exakten E-Mail Adresse oder Kundennummer suchen. Details zu der gefundenen Adresse finden Sie, indem Sie in den entsprechenden Untermandanten wechseln und dort die Adressrecherche nutzen.
Datensatz ansehen / bearbeiten
Den relevanten Datensatz wählt man in den Suchergebnissen durch Klick in die Datenzeile aus. Über die Buttons rechts kann man die nachfolgenden Aktionen vornehmen:
| Bearbeiten | Hier findet man in den Bereichen Identität, Adresse und Benutzerdefiniert die wichtigsten Daten wie Name, Postadresse etc. |
| Abmelden | Hier kann die E-Mail-Adresse des gewählten Users auf die Negativliste gesetzt werden, so dass diese Adresse im aktuellen Mandanten kein Mailing mehr erhält. |
| Datensatz als Testadresse speichern | Hier kann man einen Datensatz als Testadresse festlegen. Diese wird dann dem Testverteiler zugefügt. |
| Urlaubssperre | Hier kann ein Zeitraum eingegeben werden, in dem der User auf Wunsch keine Newsletter erhält, z.B. wegen eines Urlaubs. Nach Ablauf des Zeitraums erfolgt der Newsletter-Versand automatisch wieder. |
| E-Mail Adresse ändern | Hier kann man die E-Mail Adresse ändern. Je nach Konfiguration wird ein neuer Double Optin Prozess ausgeführt sowie eine Bestätigungs-E-Mail an die alte Adresse versandt. |
Die Aktionen Urlaubssperre und E-Mail Adresse ändern erscheinen nur, wenn das entsprechende Feature gebucht ist. Bei Interesse wenden Sie sich an den Support.
Die Informationen zum gewählten Datensatz sind mittels verschiedener Menüpunkte einsehbar:
| Datenblatt | Übersicht zum ausgewählten Datensatz. |
| Opt-Ins | Hier findet man Informationen zu diversen Opt-Ins: E-Mail, App Push, SMS, WhatsApp, Post. Nur in Mandanten verfügbar, die das Feature Omnichannel gebucht haben. |
| Newsletter | Hier ist sichtbar, welche der im aktuellen Mandanten eingerichteten Newsletter der User abonniert hat und welche nicht. Die An- und Abmeldung eines Users zu Newslettern kann auf einfache Weise verwaltet werden. |
| Blocklisten | Übersicht über alle Blocklisten, in denen der gewählte User enthalten ist. Die Zugehörigkeit zu Blocklisten kann hier verwaltet werden. |
| Mailing-Historie | Hier ist einsehbar, welche E-Mailings / Newsletter der User erhalten hat. |
| Generierung | Hier sind Informationen zur Anmeldung (Registrierdatum, IP) des gewählten Users einsehbar, falls der User über eine Adressgenerierung in den Datenbestand gekommen ist. |
| Zielgruppen | Übersicht über alle Zielgruppen, in denen der gewählte User enthalten ist. Für Auto-Zielgruppen ist auch eine Historie einsehbar. |
| Bounce Details | Dieses Feature ermöglicht es, sich den Bounce-Header anzusehen und den Grund des Bounces nachzuvollziehen. (z.B. Diagnostic-Code: smtp; 550 Requested action not taken: mailbox unavailable) |
Die Menüpunkte Opt-Ins und Bounce-Details erscheinen nur, wenn das entsprechende Feature gebucht ist. Bei Interesse wenden Sie sich an den Support.
Sofern das Feature Omnichannel gebucht wurde, gibt es auf der Detailseite/ Datenblatt-Seite des Datensatzes unter Opt-Ins pro Kanal eine Kachel,
in der die jeweilige Kanaladresse angezeigt wird.
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