Wie kann ich nach Adressen suchen? [Service wiki]

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====== Wie kann ich nach Adressen suchen? ======

Die Adress-Recherche erlaubt die Suche von Datensätzen anhand einzelner Merkmale, wie z.B. der E-Mail-Adresse, des Namens etc.. Anschließend können die Personendaten des Datensatzes geändert oder der momentane Status eingesehen werden, wie der aktuelle An-/Abmeldestatus einzelner Newsletter und die Mailing-Historie. Eine Adresse kann hier auf die Negativliste gesetzt werden.

===== Suche im aktuellen Mandant =====

Über den Menüpunkt //Adressen > Recherche// können Sie nach Adressen suchen.

{{:de:addresses_research.png?nolink&800|}}

Die Recherche erlaubt die Suche nach Stammdatenfeldern, Trackinglink oder X-UID-HEADER.\\ Sie erhalten ein konkretes Suchergebnis.\\

  * **Stammdatenfelder**: Suche über die für den Mandanten eingerichteten Datenfelder
  * **Tracking Link**: Hier kann ein User über eine Tracking-URL gesucht werden. Erwartetes Format: <nowiki>http://domain.de/red.php?r=1234&lid=1170000&ln=1</nowiki>
  * **X-UID-HEADER**: Hier kann ein User über die Zeichenfolge des X-UID-Headers aus der Kopfzeile einer E-Mail gesucht werden. Erwartetes Format: lttrd1170000d12345lttrd


Des Weiteren haben Sie die Möglichkeit, nach IDs in einem bestimmten Bereich oder nach Teilen von Angaben aus den Stammdatenfeldern zu suchen.\\ Sie erhalten eine Liste mit Adressen, die die eingegebene Bedingung erfüllen.

{{:de:addresses_research_part.png?nolink&800|}}

===== Suche in allen Mandanten =====

Wenn Sie mit mehreren Mandanten arbeiten, können Sie eine Suche auch innerhalb aller Mandanten durchführen. Hier können Sie nur nach einer exakten E-Mail-Adresse oder Kundennummer suchen. Details zu der gefundenen Adresse finden Sie, indem Sie in den entsprechenden Untermandanten wechseln und dort die Adress-Recherche nutzen.

===== Datensatz ansehen / bearbeiten =====

Den relevanten Datensatz wählt man in den Suchergebnissen durch Klick in die Datenzeile aus. 

==== Aktionen ====

{{:de:addresses_dsgvo.png?nolink&200|}}

Über die Buttons rechts kann man die nachfolgenden Aktionen vornehmen:

=== Bearbeiten ===
Hier findet man in den Bereichen //Identität//, //Adresse// und //Benutzerdefiniert// die wichtigsten Daten wie Name, Postadresse etc.

=== Abmelden ===
Hier kann die E-Mail-Adresse des gewählten Users auf die Negativliste gesetzt werden, sodass diese Adresse im aktuellen Mandanten kein Mailing mehr erhält.

=== Datensatz als Test-Adresse speichern ===
Hier kann man einen Datensatz als Test-Adresse festlegen. Diese wird dann dem Testverteiler zugefügt. 

=== DSGVO - Datenauskunft und Löschen ===
Hier können Sie die Datenauskunft zu einer Adresse einsehen und kopieren sowie gespeicherte Personendaten zu diesem Datensatz löschen. Liegt ein Eintrag in der Negativliste vor, bleibt dieser bestehen und verhindert erneuten Import oder Neuanmeldung der Adresse. In einem Löschprotokoll, welches keine Personendaten enthält, wird der Zeitpunkt der Löschung dauerhaft protokolliert. 

<WRAP round important 100%>
Um die Aktion zu sehen, ist das Recht //Personendaten löschen// erforderlich. Dieses ist automatisch in der Rolle //Admin / Verwalter// enthalten.
</WRAP>


=== Urlaubssperre ===
Hier kann ein Zeitraum eingegeben werden, in dem der User auf Wunsch keine Newsletter erhält, z.B. wegen eines Urlaubs. Nach Ablauf des Zeitraums erfolgt der Newsletter-Versand automatisch wieder.

<WRAP round important 80%>
Die Aktion //Urlaubssperre// erscheint nur, wenn das entsprechende Feature gebucht ist. Bei Interesse wenden Sie sich an unser Support-Team.
</WRAP>


==== Informationen ====

Sofern das Feature Omnichannel gebucht wurde, gibt es auf der Detailseite/ Datenblatt-Seite des Datensatzes unter //Opt-Ins// pro Kanal eine Kachel, in der die jeweilige Kanaladresse angezeigt wird.

{{:de:addresses_research_opt_ins.png?nolink&800|}}

Weitere Informationen zum gewählten Datensatz sind mittels verschiedener Menüpunkte einsehbar:

{{:de:addresses_research_result_menue.png?nolink@250|}}

=== Datenblatt ===
Übersicht zum ausgewählten Datensatz.

=== Opt-ins ===
Hier findet man Informationen zu diversen Opt-ins: E-Mail, App Push, SMS, WhatsApp, Post. Nur in Mandanten verfügbar, die das Feature //Omnichannel// gebucht haben.

=== Newsletter ===
Hier ist sichtbar, welche der im aktuellen Mandanten eingerichteten Newsletter der User abonniert hat und welche nicht. Die An- und Abmeldung eines Users zu Newslettern kann auf einfache Weise verwaltet werden. \\
Neben dem Button "Alle anzeigen" kann man auch "nur angemeldet" und "nur nicht angemeldet" auswählen.

=== Blocklisten ===
Übersicht über alle Blocklisten, in denen der gewählte User enthalten ist. Die Zugehörigkeit zu Blocklisten kann hier verwaltet werden. \\
Neben dem Button "Alle anzeigen" kann man auch "nur angemeldet" und "nur nicht angemeldet" auswählen.

=== Mailing-Historie ===
Hier ist einsehbar, welche E-Mailings / Newsletter der User erhalten hat.

=== Generierung ===
Hier sind Informationen zur Anmeldung (Registrierdatum, IP) des gewählten Users einsehbar, falls der User über eine Adressgenerierung in den Datenbestand gekommen ist.

=== Zielgruppen ===
Übersicht über alle Zielgruppen, in denen der gewählte User enthalten ist. 

=== Auto-Zielgruppen Historie===
Für Auto-Zielgruppen ist eine Historie einsehbar.

=== Bounce Details ===
Dieses Feature ermöglicht es, sich den Bounce-Header anzusehen und den Grund des Bounces nachzuvollziehen. (z.B. Diagnostic-Code: smtp; 550 Requested action not taken: mailbox unavailable)

<WRAP round important 80%>
Die Menüpunkte //Opt-Ins// und //Bounce-Details// erscheinen nur, wenn das entsprechende Feature gebucht ist. Bei Interesse melden Sie sich gerne über ein Ticket bei unserem Support-Team.
</WRAP>

Ein Tutorial zur gezielten Adress-Recherche finden Sie hier: \\ \\
<html>
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</html>

{{tag>Adressrecherche Datenauskunft DSGVO Newsletter Mailing-Historie Opt-ins Blocklisten Adressgenerierungen Zielgruppen E-Mail-Adressen ändern Bounce_Details Omnichannel }}
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