Wie kann ich die Zustellbarkeit meiner E-Mails verbessern?

promio.net nutzt bzw. bietet folgende Techniken / Tools an, um die Zustellbarkeit zu verbessern: SPF, DKIM, abuse@ und postmaster@ E-Mail-Adressen, DOI, Abmeldung, Spamfiltertest, Inbox Preview, Feedback-Loops etc.

Zudem überwachen wir unsere zum Versand eingesetzten IP-Adressen ständig. Das bedeutet auch, dass Mails dynamisiert über einen anderen Server verschickt werden, falls eine IP-Adresse kurzzeitig in einen Block läuft. Zudem wird eine Mail nicht über einen einzigen Versandserver verschickt, sondern über mehrere verteilt.

• Die Reputation der IP-Adresse des Absenders
• Die Qualität Ihrer Datenbank (Kontaktliste)
• Das Design der Nachricht, ihrer Struktur und ihres Inhalts
• Die Häufigkeit Ihrer Nachrichten und deren Relevanz

Die Basis für eine gute Zustellbarkeit ist die Pflege der Bestandsdaten. Das Anschreiben von sehr alten oder inaktiven Adressen hat eine verringerte Zustellbarkeit sowie mehr Abmeldungen und Beschwerden zur Folge.

Einen Hinweis darauf, dass Ihre Zielgruppe zu viele inaktive Empfänger enthält oder dass eine ungeeignete Domain genutzt wird, die Reputationsschäden verursachen kann, gibt folgende Warnmeldung in der Qualitätskontrolle beim Einrichten der Kampagne :

quality-control: add warnings for too many inactive recipients in target group and for redirect domains in global popular block lists

• Nutzen Sie eine unternehmenseigene Domain - sowohl als Versanddomain (im Absender sichtbar), als auch als Redirect Domain (in den Trackinglinks sichtbar). Absenderadresse und Links sollten eine direkte Zuordnung zum Impressum der E-Mail ermöglichen.
• Nutzen Sie den Einsatz einer Softbounceregel. Eine hohe Softbouncerate kann bei einigen Providern zu Problemen und Sperrungen führen. Wir empfehlen generell das Einstellen einer Softbounceregel. Die Adressen würden dann mit einem Quarantäne Flag markiert und können vom Versand ausgeschlossen werden.
• Oft sind nach wie vor Inhalt + Betreff der Auslöser für schlechte Performance. Vermeiden Sie daher Spam-Worte. Begriffe wie „gratis“, „kostenlos“, „umsonst“, „Kredit“, „Schufa“, „Sofortdarlehen“, „€“ o.ä. führen häufig dazu, dass Mails im Spamfilter landen.
• Animieren Sie die Leser zum Whitelisting: Bitten Sie Neuanmelder darum, dass sie Sie zu ihrem Adressbuch hinzufügen.
• Nehmen Sie den Empfänger ernst! Gerade im Zeitalter der Priority Inboxes können Sie nicht außer Acht lassen, dass Sie nur E-Mails zustellen können, die auch erwünscht sind. Der Inhalt zählt und Sie müssen mit jeder Betreffzeile und in jeder E-Mail beweisen, dass Ihre Informationen wichtig sind.
• Vermeiden Sie Phishing: Verwenden Sie in HTML-Mails niemals URLs als Link-Beschriftung. Stattdessen sollte man das ganze mit einem reinen Text hinterlegen wie z.b. „Homepage“, „Impressum“ etc. Das ist zumindest ein Konstrukt, bei dem die meisten Spamfilter einen Negativ-Score vergeben.
  

• Alternative Textversion: Versenden Sie mit jeder E-Mail eine alternative Textversion und gestalten Sie diese so ähnlich wie möglich zum HTML-Original.
• Versenden Sie niemals ohne Abmeldelink und Impressum.
• Nutzen Sie Spam-Score-Checks: Zusätzliche Qualitätschecks überprüfen vor Versand das Risiko der Spamklassifizierung durch Wortwahl und Zeichensetzung in der Betreffzeile etc. SPAM-Assassin-Test | HTML E-Mail
• Überprüfen Sie die Vollständigkeit: Betreffzeile, Personalisierung, Bilder, Links, Zielgruppe, Header/Footer etc.
• Optimieren Sie die Darstellung Ihrer E-Mail-Kampagnen mithilfe von E-Mail-Client- und Inbox Preview-Analysen.
• Analysieren Sie vorab die Spam-Wahrscheinlichkeit Ihrer Kampagnen.
• Führen Sie vorab einen Testversand an einen Testverteiler durch.
  

Kontrollieren Sie die integrierte Phishing-Prüfung der Links sowie die im Spamassassin ausgegebenen Meldungen und den Spamscore. Die meisten E-Mails erreichen einen Spamscore von max. 3 Punkten. Nutzen Sie die integrierten Prüfroutinen zur Überprüfung auf Vollständigkeit der Angaben:

In der Inbox Vorschau können Sie sehen, wie Ihre E-Mail in diversen E-Mail-Clients dargestellt wird:

Die Vorab-Kontrolle über den Spam-Test innerhalb der E-Mail-Details gibt Aufschluss darüber, welche Clients die E-Mail voraussichtlich als Spam einstufen:

• Behalten Sie Bounce-Raten im Blick: Sind mehr und mehr Ihrer E-Mails unzustellbar, wirkt sich dies auf Ihre Reputation aus. Säubern Sie regelmäßig Ihre Datenbasis, um negative Effekte zu vermeiden.
• Zugestellt ist nicht gleich zugestellt. Oder wissen Sie, wie viele Ihrer E-Mails im Spam-Ordner landen? Beobachten Sie daher Öffnungs- und Klickraten. Verschlechtern sich diese deutlich, liegt sicherlich etwas im Argen.
• Testen Sie, ob eine Drosselung der Versandgeschwindigkeit sich auswirkt, wenn Sie höhere Mengen versenden. Siehe Anleitung im Artikel „Wie kann ich die Versandgeschwindigkeit regulieren?“.