Wie kann ich über mehrere Kommunikationskanäle versenden? [Service wiki]

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======  Wie kann ich über mehrere Kommunikationskanäle versenden? ====== 

promio.net bietet Ihnen die zentrale Erstellung und Steuerung von Kampagnen in verschiedenen Kommunikationskanälen. Es besteht die Möglichkeit der Verknüpfung mit mehreren Kanälen zur Kundenansprache. Außerdem steht ein zentrales Reporting der Kanäle und Kampagnenergebnisse zur Verfügung.

Folgende Kanäle sind verfügbar:
  * E-Mail
  * Add Push
  * SMS
  * WhatsApp
  * Print
  * Web-Push
  * Voice

===== Add Push Notifications =====

Add Push Notifications sind Nachrichten, die über installierte Apps auf den Bildschirm des Smartphones oder Tablets gesendet werden. Sie funktionieren nur mit der dazu passenden App. Ist keine entsprechende App auf dem Smartphone oder Tablet installiert, ist der Nutzer über App Push Notification nicht erreichbar.

===== Web Push Notifications =====

Web Push Notifications sind Nachrichten, die an den Web Browser zugestellt werden. Der User kann sich hierbei auf einer beliebigen Website befinden. Wenn der Web Browser zur Zeit der Zugestellung geschlossen ist, wird die Notification beim nächsten Öffnen angezeigt. 

Web Push Notifications werden vom Web-Browser in einem kleinen Overlay-Fenster angezeigt und beinhalten eine Überschrift sowie einen Fließtext, der mehrzeilig sein kann, jedoch auf eine bestimmte Zeichenlänge (ca. 200 Zeichen) begrenzt ist. Es kann zusätzlich noch ein kleines Bild angezeigt werden, dessen Maße von Browser zu Browser verschieden sein können.

Über einen hinterlegten Link, der aufgerufen wird, wenn der User in das Fenster mit der Nachricht klickt, kann die Notification als Handlungsaufforderung formuliert werden, die direkt zu einer passenden Landing Page auf der Website des Absenders führt.

<WRAP round important 80%>Das Feature Omnichannel muss konfiguriert werden und steht nicht standardmäßig zur Verfügung. Bei Interesse melden Sie sich gerne über ein Ticket bei unserem Support-Team.</WRAP>

=====  Wie wähle ich einen Kommunikationskanal aus? ===== 

Unter //Content -> Master-Templates// können Sie Vorlagen zu jedem Kommunikationskanal erstellen.

{{:de:content_master_templates_omnichannel.png?nolink&600|}}

Wenn Sie unter //Versand -> Entwürfe// eine Kampagne einrichten, können Sie bei der Anlage des Creatives zwischen den Master Templates das gewünschte Format auswählen und bearbeiten.

<WRAP round tip 90%>
Details zur Einrichtung von Kampagnen finden Sie im Artikel //"[[de:how_to_create_a_campaign]]"//.

Genauere Informationen zum Thema Vorlagen finden Sie im Artikel //"[[de:how_to_create_templates]]"//.

Welche KPIs pro Kanal gemessen werden können finden Sie im Artikel //"[[de:kpi_tracking]]"//.
</WRAP>







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