Was ist ein List-Help? [Service wiki]

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====== Was ist ein List-Help? ====== 

Standardmäßig ist im Header einer E-Mail, die über promio.connect versendet wird, immer ein List-Unsubscribe Link enthalten, der die Abmeldung ermöglicht.
Dieser ist von der CSA vorgeschrieben. 

Die CSA erlaubt für begründete Ausnahmen den Einsatz eines List-Helps. Es gibt E-Mails, die versendet werden und nicht abgestellt werden können, da sie essenzielle transaktionale Informationen enthalten, die für die Abwicklung und Dokumentation von Bestellungen, insbesondere in der Lebensmittelbranche, sowie die Erfüllung rechtlicher und geschäftlicher Pflichten unerlässlich sind.

Zu den relevanten Inhalten dieser E-Mails zählen:

  * Bestellbestätigungen: Nachweis über die erfolgreiche Aufgabe einer Bestellung, der für die Transparenz und den reibungslosen Ablauf notwendig ist.
  * Rechnungen oder Zahlungsbestätigungen: Dokumente mit steuerlichen und rechtlichen Relevanzen, die den Erwerb der Produkte bestätigen.
  * Benachrichtigungen zu Lieferterminen: Wichtige Informationen zur geplanten Auslieferung der Bestellung, die essenziell für die Koordination sind.
  * Registrierungsbestätigungen: Bestätigungen im Rahmen der Einrichtung eines Kundenkontos, die für den Zugang und die Verwaltung der Bestellungen erforderlich sind.

Das Deaktivieren solcher E-Mails ist nicht möglich, da diese Kommunikationsform die Grundlage für die ordnungsgemäße Erfüllung der Dienstleistung bildet. Sie gewährleisten Transparenz und Sicherheit in der Kundenbeziehung sowie die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen (z. B. Nachweispflichten im Fernabsatz gemäß § 312d BGB).

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