Wie können Elemente einer E-Mail personalisiert werden? [Service wiki]

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====== Wie können Elemente einer E-Mail personalisiert werden? ======

Für häufig genutzte Personalisierungen wie Anreden stehen **Platzhalter** zur Verfügung, die Sie über eine Schaltfläche leicht auswählen können. 

Für einen einmaligen Einsatz können Personalisierungen auch über **XML** eingebunden werden. Dies ist empfehlenswert, wenn sich eine Neu-Definition eines Platzhalters nicht „lohnt“ oder Sie ganze Teile Ihres Quelltexts austauschen möchten.

===== Platzhalter =====

Um in einer E-Mail personalisierte Inhalte einzufügen, z.B. eine Anrede oder ein aktuelles Datum, stehen Ihnen definierte Platzhalter zur Verfügung.
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Platzhalter beginnen immer mit einem Dollarzeichen $. Hinter einem Platzhalter muss ein Leerzeichen oder abschließendes Satzzeichen (z.B. Komma, Punkt, Fragezeichen, Ausrufezeichen) stehen, damit der Platzhalter korrekt erkannt werden kann.
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Platzhalter sind in drei Typen eingeteilt.


==== Typen von Platzhaltern ====

=== Functions ===
Diese Platzhalter sind in der Regel durch komplexe Funktionen mit Fallback definiert. Dies ist z.B. bei allen Anrede-Platzhaltern der Fall, um auch Empfänger, deren Name nicht bekannt ist, korrekt anzusprechen. 

Hier einige Beispiele von Platzhaltern des Typs Function, die global verfügbar sind:
  * **$date_de**: heutiges Datum, in dt. Schreibweise, also TT.MM.JJJJ
  * **$current_year**: aktuelles Jahr, Format: JJJJ
  * **$salutation_de_formal**: Sehr geehrte/r Frau/Herr NAME, Fallback: Sehr geehrte Damen und Herren,
  * **$salutation_de_formal_lieber**: Liebe/r Herr/Frau NAME, Fallback: Sehr geehrte Damen und Herren,
  * **$salutation_de_formal_title**: Sehr geehrter Herr/Frau TITLE NAME, sonst: Sehr geehrter Herr/Frau NAME, Fallback: Sehr geehrte Damen und Herren,
  * **$salutation_de_hallo**: Hallo VORNAME NAME, sonst: Hallo VORNAME, Fallback: Hallo,
  * **$salutation_de_subject_post**: , Herr/Frau NAME  Fallback: leer (z.B. für Betreffzeilen geeignet)
  * **$salutation_en_formal**: Dear Mr NAME, / Dear Ms NAME, Fallback: Dear Sir or Madam,

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Keinen gefunden, der Ihrer Anforderung entspricht? Fragen Sie unser Support-Team, falls Sie individuelle Funktionen als Platzhalter benötigen. Wir richten Ihnen diese nach Ihren Wünschen ein.
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=== Fields ===

Diese Platzhalter sind die Namen der Stammdatenfelder, die in Ihrem Mandanten zur Verfügung sind. D.h. Sie können z.B. die folgenden Postdaten Ihrer Empfänger für eine Personalisierung nutzen: 
//$mail, $name, $plz, $ort//

=== Statics ===

Diese Platzhalter sind häufig genutzte Textbausteine, die fest definiert sind. Mittels dieser können Sie bspw. im Header Ihrer E-Mail den Verweis auf die Onlineversion (//$htmlVersion//) oder einen Link zu Facebook (//$socialLinkFacebook//) einfügen.


==== Wo finde ich die Platzhalter? ====

Sie können alle Platzhalter über ein Dropdown auswählen. Abhängig vom verwendeten Editor / E-Mail-Template finden Sie die Platzhalter in der Editieransicht Ihrer E-Mail hier:

=== In einem individuellen Template oder E-Mail Builder bei der Bearbeitung einzelner Textzeilen ===
{{:de:delivery_drafts_creatives_placeholder_text.png?nolink&400|}}

=== In einem individuellen Template oder E-Mail Builder bei der Bearbeitung von Textabschnitten ===
{{:de:delivery_drafts_creatives_placeholder.png?nolink&400|}}

=== Im Standard-Editor (HTML/Text-Multipart oder Text) ===
{{:de:delivery_drafts_creatives_placeholder_multi.png?nolink&400|}}




==== Weitere Variablen ====

Weitere variable Inhalte, die in E-Mails, laut der weiter unten genannten "Einsatzmöglichkeiten", verwendet werden können: 
| $from_address | Absenderadresse |
| $redirect_domain | Redirect Domain Ihres Absenders |
| $newsletterName | Name des Newsletters, dem das Creative zugeordnet ist |
| $newsletterId | ID des Newsletters, dem das Creative zugeordnet ist |
| $campaignId (nur in Links: $camp_id) | ID der Kampagne, in der das Creative angelegt ist |
| $lid | ID des Creatives |
| $id (alternativ: $user_id) | Unique ID des Empfängers |

===== XML-Syntax =====

Über eine XML-Syntax können Sie personalisierte Elemente direkt in den Quelltext einer E-Mail einbinden und neben persönlichen Anreden auch ganze Teile des Quelltexts austauschen und so bspw. je nach Alter der Empfänger unterschiedliche Artikel einblenden.

==== Kurzdokumentation ====

<code xml>
{!--<dynamicContent> : Beginn des personalisierten Inhalts
</dynamicContent>//--} : Ende des personalisierten Inhalts
<if>...</if> : if-Schleife
<elseif>...</elseif> : elseif-Schleife
<else>...</else> : Fallback
<condition>...</condition> : Definition der Bedingung
<data>...</data> : Ausgabe
</code>

Als <condition> können Sie alle existierenden Stammdatenfelder verwenden, die in Ihrem Mandanten angelegt sind, z.B. mail, vorname, name, gender, birthday. Alle üblichen Vergleichsoperatoren sind erlaubt.

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In dieser Syntax können nicht mehrere Schleifen verschachtelt werden. Bei komplexeren Abfragen sollte daher ein Platzhalter definiert werden.
</WRAP>

==== Beispiele ==== 

<code xml>
{!--<dynamicContent><if><condition>name!="" AND gender=2</condition><data>Liebe Frau $name!</data></if><elseif><condition>name!="" AND gender=1</condition><data>Lieber Herr $name!</data></elseif><else><data>Liebe Leser des ABC-Newsletters!</data></else></dynamicContent>//--}
</code> 

<code xml>
{!--<dynamicContent><if><condition>gender=2 AND name!=""</condition><data>Sehr geehrte Frau $name - heute schon Schmuck gekauft?</data></if><elseif><condition>gender=1 AND name!=""</condition><data>Sehr geehrter Herr $name - heute schon Uhren gekauft?</data></elseif><else><data>Sehr geehrte Leserin, sehr geehrter Leser - heute schon unser Top-Angebot entdeckt?</data></else></dynamicContent>//--}
</code>

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Insbesondere innerhalb von Betreffzeilen sollten innerhalb des XMLs keine Zeilenumbrüche genutzt werden! Diese werden als Leerzeichen ausgegeben.
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===== Einsatzmöglichkeiten =====

Platzhalter und XML-Syntax können in folgenden Bereichen einer E-Mail verwendet werden:
  * HTML-Quelltext
  * TXT-Part
  * Template-Editoren [beim Einsatz von XML in die Quelltext-Ansicht wechseln!]

Zusätzlich können Sie - abhängig vom Typ des Platzhalters, auch in Betreff, Absendernamen und innerhalb von Links, personalisieren:
| Betreffzeile | Platzhalter vom Typ Functions, Fields, Variablen, XML (nicht in Netzwerk-Kampagnen!) |
| Links | Platzhalter vom Typ Fields, $newsletterId, $camp_id, $salutation_de_gender, $date_de, $date_en |
| Absendername | Platzhalter vom Typ Functions, Fields, Variablen |

Platzhalter in Links werden in Echtzeit erst beim Klick durch die tatsächlichen Inhalte ersetzt. Auf diese Weise können auch sicherheitsrelevante Daten "versteckt" werden, um bspw. Formulare auf Landingpages vor auszufüllen oder eine Website-Tracking-Software anzubinden.

<WRAP round tip 80%>
Wir empfehlen, die Personalisierung Ihrer E-Mail immer innerhalb eines Testversands zu prüfen! \\ Manche Variablen sind innerhalb der Vorschau aus technischen Gründen nicht sichtbar.
</WRAP>



{{tag>E-Mails Personalisierungen Platzhalter }}
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