====== Wie richte ich eine Kampagne ein? ====== ===== Kampagne erstellen ===== Klicken Sie im Menü auf //Versand > Entwürfe//. Über den roten Button unten rechts können Sie eine neue Kampagne anlegen. {{:de:delivery_create_campaign.png?nolink&200|}} Nachdem Sie die Kampagne benannt haben, legen Sie den Auftraggeber fest. Meist ist das Ihr eigenes Unternehmen. Agenturen versenden oft für andere Unternehmen und haben durch die Festlegung des Auftraggebers die Möglichkeit, nach Kunden zu unterscheiden. Auftraggeber können unter //Verwaltung > Mandanten & Auftraggeber// erstellt und eingesehen werden. ==== Kampagnen-Typ wählen ==== Nun müssen Sie den Kampagnen-Typ festlegen: | **Standardkampagne** | Versand einer oder mehrerer E-Mails über promio.connect.com | | **Messkampagne** | Wird eine E-Mail über einen externen Versender verschickt, kann sie zuvor hier angelegt werden. Der Versender erhält von Ihnen dann das Creative mit unseren Messlinks und Sie können das Ergebnis des Versands in der Statistik in promio.connect nachvollziehen. Weiterführende Informationen finden Sie im Artikel "//[[de:how_to_set_up_a_measuring_campaign]]//". | | **A/B-Kampagne** | Bei einem A/B-Test können verschiedene Designs oder Betreffzeilen gegeneinander in einem Vorversand getestet werden. Der Hauptversand an den Gewinner startet automatisch nach einem vordefinierten Zeitraum. Bei Interesse lesen Sie den Artikel "//[[de:how_does_a_split_test_work]]//". | | **Transaktionskampagne** | Versand einer Nachricht an einzelne, bereits in den Stammdaten vorhandene User ausgelöst durch eine Aktion des Users, z.B. die Bestellbestätigung nach einer Produktbestellung oder eine Passwortänderungsmail nach Anforderung eines neuen Passworts. | | **Auto-Kampagne** | Regelmäßiger und automatisierter Versand von E-Mails, z.B. für Geburtstags- oder Willkommensmailings. Informationen finden Sie im Artikel "//[[de:how_to_create_an_auto_campaign]]//". | | **Netzwerk-Tracking-Kampagne** | Zentrale Steuerung einer Messkampagne über mehrere Partner-Mandanten. Lesen Sie auch den Artikel "//[[de:how_to_create_a_networktrackingcampaign]]//". \\ \\ Anmerkung: Die Netzwerk-Tracking-Kampagne ist ein (speziell für Vermarkter entwickeltes) kostenpflichtiges Feature - daher steht dieser Kampagnen-Typ nicht standardmäßig zur Verfügung.| Nachdem Sie Beschreibung, Auftraggeber und Typ mit OK bestätigt haben, gelangen Sie in die Einstellungen der Kampagne. {{:de:delivery_drafts_creative_settings_example.png?nolink&600|}} ===== Kampagnen-Aktionen ===== Die erstellte Kampagne finden Sie unter //Entwürfe//. In dieser Liste können Sie folgende Aktionen rechts oben in der Kampagne vornehmen: \\ {{:de:delivery_drafts_action.png?nolink&100|}} \\ * **Kopieren**: Mit dieser Funktion duplizieren Sie die aktuelle Kampagne. Die Kopie finden Sie in den Kampagnenentwürfen. * **Löschen**: Mit dieser Funktion löschen Sie die Kampagne. ===== Kampagnen-Details ===== ==== Einstellungen ==== Unter //Einstellungen// können Auftraggeber, Beschreibung und Kampagnen-Code eingestellt werden. Auch kann die Kampagne optional einem vorhandenen Newsletter zugeordnet werden. Der Kampagnen-Code ist eine interne Hilfe für Sie, um Kampagnen auszuwerten. ==== Aktionen ==== Auf der rechten Seite unter //Aktionen// können Sie die Kampagne freigeben und versenden: === Kampagne freigeben === Je nach Einstellung muss eine Kampagne vor Versand gegebenenfalls freigegeben werden. Die Freigabe wird dokumentiert und ist nach Versand noch nachvollziehbar. === Kampagne versenden === Hierüber wird nach Einrichtung der E-Mail der Versandzeitpunkt festgelegt sowie der Versand an die Zielgruppe aktiviert. ==== Vorläufiges Reporting ==== Unterhalb des/der Creatives finden Sie das vorläufige Reporting für Standard-, Mess- und Netzwerk-Messkampagnen. Hier können Sie nach der Durchführung des Testversandes prüfen, ob Öffnungen, Klicks oder Conversion gezählt werden. {{:de:delivery_drafts_creatives_temporary_reporting.png?nolink&600|}} Die Conversion wird nur gemessen, wenn zuvor ein entsprechendes Pixel eingebaut wurde! ==== Historie ==== Unterhalb des vorläufigen Reportings finden Sie die Historie, in der Sie sehen können, wann und vom wem eine Kampagne angelegt wurde oder von welcher Kampagne diese kopiert wurde. ===== Creative einrichten ===== Über den Button unten rechts können Sie ein neues Creative erstellen. Um eine Kampagne einzurichten, legen Sie bitte mindestens ein Creative an, indem Sie ein Master-Template und anschließend ein Creative-Template auswählen. {{:de:delivery_drafts_creative.png?nolink&200|}} === Template === Bei der Anlage des Creatives können Sie aus verschiedenen Templates wählen. Grundsätzlich werden diese Typen unterschieden: * individuell programmierte Templates * E-Mail-Builder: E-Mails mit Design und Bildern erstellen ohne Hmtl-Kenntnisse * Html-/Multipart-E-Mail: Eingabefenster für fertigen Html-Code bzw. alternativen Textpart * Text-E-mail * Voice * Web-Push * App Push * SMS * Print === HTML/Text: Multipart Mail === Ein einfacher HTML/Text-Multipart-Entwurf besteht aus einem HTML- und einem Textfeld. Fertigen HTML-Code können Sie hier also ebenso eingeben wie den dazu korrespondierenden Textteil. **Eine HTML-E-Mail sollte immer eine alternative Textversion haben!** Manche Clients zeigen nur Text an oder Leser unterdrücken HTML. Auch in diesem Fall sollten Sie über den Textteil in der Lage sein, Ihre Botschaft an den Leser zu kommunizieren. Eine genaue Anleitung zur Erstellung eines Creatives mit dem E-Mail-Builder finden Sie im Artikel //"[[de:e_mail_builder]]"//. Individuelle Erläuterungen zu Ihren eigenen Templates können in einer mandantenspezifischen Wiki hinterlegt werden. Der Mandant benötigt hierzu eine Lizenz. Bei Interesse kontaktieren Sie bitte unseren Support. ===== Creative-Details ===== ==== Einstellungen ==== Legen Sie hier die Einstellungen für das Creative fest. {{:de:delivery_drafts_creative_settings.png?nolink&600|}} === Name === Eine interne Bezeichnung der E-Mail. === Absender === Wählen Sie eine der definierten Absender-Adressen. Den Absender können Sie unter //Einstellungen > Absender// anpassen. === Absender-Name === Hier können Sie individuell den Absender-Namen (Realname) des Absenders für diese E-Mail ändern. === Betreff === Geben Sie hier die Betreffzeile für den Versand ein. Über den Button {{:de:ai.png?nolink&20|}} haben Sie zusätzlich die Möglichkeit, sich Vorschläge per KI für eine Umformulierung Ihrer Betreffzeile erstellen zu lassen. ==== Creative bearbeiten ==== Unterhalb der Einstellungen können Sie nun das HTML Creative editieren. Eine genaue Anleitung dazu finden Sie im Artikel //"[[de:e_mail_builder]]"//. Dieser Bereich besteht aus folgenden Reitern, die je nach E-Mail-Typ variieren können. {{:de:delivery_drafts_creative_menue.png?nolink&600|}} * **HTML**: Je nach gewähltem Template haben Sie hier die Möglichkeit, eigenen Code für HTML und Textversion einzugeben oder das Mailing mithilfe eines Templates zu gestalten. * **Text**: Hier kann eine abweichende Textversion hinterlegt werden. Ansonsten wird systemseitig eine automatische Textversion erstellt. * **Personalisierung**: Ändern Sie die Parameter für die Personalisierung der Vorschau. Zur Personalisierung klicken Sie auf Platzhalter und wählen den einzufügenden Parameter aus. * **Inbox-Vorschau**: Erhalten Sie hier eine Vorschau der E-Mail in über 70 gängigen Webmailern und E-Mail-Clients. * **Spam-Test**: Berechnet die Wahrscheinlichkeit einer Einstufung als SPAM auf Grundlage verschiedener Filter. 15 Clients sowie Server-basierende Prüfungen sind verfügbar. ===== Impressum ===== Bitte achten Sie darauf, dass Ihr Creative ein Impressum beinhaltet. Das Impressum muss in jedem Footer einer E-Mail vorhanden sein. Es beinhaltet einen Abmeldelink, den Namen der Firma und ihre Rechtsform, die vollständige Anschrift und Kontaktmöglichkeiten. [[https://certified-senders.org/wp-content/uploads/2020/06/Das-Impressum-im-Newsletter_Auf-diese-Punkte-kommt-es-an.pdf|Information der Certified Senders Alliance (CSA)]]. Details zur Personalisierung finden Sie im Artikel //"[[de:how_to_personalize_emails]]"//. Unterhalb des Creatives haben Sie die Möglichkeit, dem Creative einen Anhang zuzufügen. Dies sollten Sie aber nur in Ausnahmefällen tun. Wir empfehlen, PDFs und andere Anhänge im Internet als Download zur Verfügung zu stellen und in dem Creative zu verlinken. Eine Anleitung dazu finden Sie im Artikel //"[[de:campaigns_attachment]]"// | Ein Tutorial zum Erstellen von Creatives finden Sie hier: \\ ==== Aktionen ==== {{:de:delivery_drafts_creative_actions.png?nolink&600|}} === Testversand === Vor jedem Versand sollten Sie einen Testversand durchführen, die Testverteiler können unter //Einstellungen > Testverteiler// angepasst werden. Eine detaillierte Anleitung zum Thema Testverteiler finden Sie hier: //"[[de:how_to_use_test_delivery_list]]"//. === Zielgruppe zuweisen === Wählen Sie hier eine Zielgruppe und Filter oder Ausschlussfilter aus, prüfen Sie das vorläufige Filterergebnis und setzen Sie ggf. ein Limit. Eine Anleitung zur Zuordnung einer Zielgruppe zu einer Kampagne finden Sie hier: //"[[de:how_to_assign_email_to_target_group]]"//. Ein Tutorial zur Anwendung von gespeicherten Filtern finden Sie hier: \\ \\ === Qualitätskontrolle === Jedes Mailing durchläuft vor Versand automatisch den Qualitätscheck. Hierbei werden Links, Bilder etc. überprüft. === Linkersetzung anpassen === Sofern keine anderen Voreinstellungen definiert wurden, werden alle Links innerhalb eines Mailings automatisch durch Messlinks ersetzt. Bei einigen Seiten (z.B. Abmeldung) werden zusätzlich Parameter zur Identifizierung angehangen. Hier können Sie diese Voreinstellungen bei Bedarf anpassen. Nach der manuellen Anpassung der Linkersetzung muss das Creative erneut abgespeichert werden, damit die Änderung übernommen wird. :!: Fehlerhafte Einstellungen können die Funktionalität einiger Links beeinflussen. Melden Sie sich bei Fragen gerne über ein Ticket bei unserem Support-Team. Über die Buttons unten rechts haben Sie folgende Optionen: {{:de:delivery_drafts_creative_buttons.png?nolink&300|}} === Creative kopieren === Hiermit wird eine exakte Kopie der E-Mail in einer Kampagne Ihrer Wahl angelegt. === Creative löschen === Löschen des Creatives. === Als neues Template speichern === Speichern Sie die erstellt Mail als Template für zukünftige Versände. Dieses finden sie dann unter //Content > E-Mail-Templates//. === zu HTML/Multipart-Template konvertieren === Creatives, die mithilfe eines Templates erstellt wurden, können hiermit zum Basis-Template (reiner HTML-Code) konvertiert werden. Der Quelltext kann dann direkt bearbeitet werden. :!: Es ist nicht möglich, diesen Schritt rückgängig zu machen. === Sprache === Definiert die Sprachauswahl der Abmeldeseite. === Gutscheincodes === Gutscheincodeliste auswählen, die Sie vorher über //Content -> Gutscheincodes// hinterlegt haben. ===== Kampagne prüfen ===== Nach der Einrichtung der Kampagne sollten Sie in jedem Fall einen Testversand starten und sich die E-Mail im Posteingang anschauen. Weiterhin können Sie über den Qualitätscheck überprüfen, ob z.B. Links erreichbar sind, Bilder angezeigt werden oder anderweitige Fehler bei der Einrichtung unterlaufen sind. Im Artikel //"[[de:how_to_check_an_email]]"// finden Sie Hinweise zu den Möglichkeiten, die promio.connect bietet, um Ihr Mailing zu überprüfen: Qualitätskontrolle, Inbox-Preview, Spamfilter-Test, Testversand. ===== Kampagne freigeben ===== Sobald die Kampagne überprüft wurde, können Sie die Freigabe erteilen. Je nachdem, welche Einstellung für Ihren Mandanten getroffen wurde, bedarf es der Freigabe durch ein oder mehrere Personen. ===== Kampagne versenden ===== Nun kann die Kampagne versendet werden. Sie können ein Versanddatum auswählen oder einen Haken für Sofortversand setzen. Überprüfen Sie alle Creatives der Kampagne. Rufen Sie dazu die Qualitätskontrolle jeweils durch Klick auf den Creative-Namen in dieser Liste auf. Prüfen und korrigieren Sie insbesondere auftretende Fehler oder Warnungen. Um die Kampagne versenden zu können, müssen Sie die Qualitätskontrolle aller Creatives aktiv bestätigen. Tritt in einem Creative ein Fehler auf, ist eine Bestätigung und damit der Versand der Kampagne nicht möglich. Bei dem hier dargestellten Beispiel handelt es sich um eine Kampagne vom Typ //Standardkampagne//. {{:de:delivery_drafts_delivery_speed.png?nolink&600|}} ==== Versandstart ==== Hier können Sie nochmal überprüfen, ob die korrekte Versandzeit eingestellt wurde. ==== Empfänger ==== Anhand der Empfängergröße können Sie prüfen, ob dies mit der gewählten Zielgruppe überein stimmt. Durch den gesetzten Haken bei //Zielgruppe zum Versandstart aktualisieren// wird die Zielgruppe nochmal bereinigt. ==== Aktuelle Messwerte ==== Hier wird angezeigt, wie viele Öffnungen, Klicks bzw. Conversions durch das Testen bereits entstanden sind. Durch den gesetzten Haken bei //Messwerte resetten// werden diese Werte zurückgesetzt und im Reporting der Kampagne nicht berücksichtigt. ==== Versandgeschwindigkeit limitieren ==== Die Versandgeschwindigkeit wird automatisch an die Kapazitäten der jeweiligen ISPs angepasst. Sie können jedoch ein individuelles Limit einstellen, um bspw. den Traffic auf Zielseiten zu steuern. ==== Belegversand bei Versandstart ==== Mit dieser Option wird zum Zeitpunkt des Versandstarts eine Kopie des Mailings an den Testverteiler des Auftraggebers verschickt. {{:de:button_delivery.png?nolink&100|}} Durch den Klick auf //Versenden// wird die Kampagne aktiviert. Sie ist dann unter //Entwürfe// nicht mehr auffindbar und taucht nun unter //Reporting// auf. ===== Versendete Kampagne einsehen ===== Erst wenn der Versand tatsächlich startet, können Sie unter //Reporting// die Messergebnisse ablesen. Unter //Versand -> Queue// sind die Kampagnen aufgelistet, die sich noch in der //Warteschlange// befinden sowie der //Laufender Versand//. Hier können Sie ablesen, welche Menge bereits versendet wurde. Ein Tutorial zum Erstellen einer Kampagne finden Sie hier: \\ \\ {{tag>Kampagnen einrichten versenden Qualitätskontrollen Testversand E-Mails Creatives Templates E-Mail-Builder Linkersetzung Impressum }}